ChatBot Villa Bernasconi

Per il neonato museo interattivo di Villa Bernasconi a Cernobbio, abbiamo studiato e realizzato il ChatBot della relativa pagina Facebook.
Lo studio dell’esperienza utente del ChatBot ha seguito due linee guida: la coerenza con la linea comunicativa della Villa – il cui spirito in prima persona comunica con i suoi visitatori anche nell’esperienza museale – e la capacità di ottenere da parte degli utilizzatori dati e informazioni utili alla programmazione museale. Il ChatBot pone infatti alcune domande agli utilizzatori durante la conversazione, aggregandone le risposte per ottenere statistiche su elementi quali ad esempio i mezzi di trasporto con cui raggiungeranno il museo o l’opinione in merito al prezzo del biglietto!
È possibile interagire con il ChatBot direttamente dalla pagina Facebook di Villa Bernasconi: oltre all’interazione con i tasti, il bot è in grado di comprendere anche le più comuni domande digitate in maniera discorsiva dall’utente.